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Licht / Beleuchtung

Karten zu den Kontexten dieses Dokumentes (Link öffnet sich in neuem Fenster):

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Dies ist ein Übersichtsordner zu "Licht / Beleuchtung". Hier finden Sie Listen mit Projekteinträgen zu diesem Thema. In der Startphase kann es übergangsweise leere Ordner geben, weil noch nicht zu jedem Thema Projekte vorliegen. Rechts finden Sie einen Klick, um Ihr Projekt einzutragen.

Positive Wirkungen guter Beleuchtung
PhysiologInnen, ArbeitsmedizinerInnen und LichttechnikerInnen stellten eindeutig eine positive Wirkung guter Beleuchtung auf arbeitende Menschen fest.
Eine gute Beleuchtung kann die Sehaufgabe erleichtern, Augenermüdungen verhindern (und damit Kopf- und Augenschmerzen), leistungsmotivierend sein, die Arbeitsqualität fördern, Fehlleistungen verringern und die Anzahl der Arbeitsunfälle herabsetzen. Immerhin nimmt der Mensch über 80 % seiner Umweltinformationen über das Auge auf, die Übertragungsrate ist dabei höher als z.B. beim Hören.

Gütekriterien der Beleuchtung
Gütekriterien der Beleuchtung sind das Beleuchtungsniveau, das im wesentlichen durch die Beleuchtungsstärke bestimmt wird, die Gleichmäßigkeit der Beleuchtung, die Begrenzung der Blendung, Lichtrichtung und Schattigkeit, Lichtfarbe und Farbwiedergabe.

Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern
Projektziel ist die nachhaltige Verbesserung der Arbeitsbedingungen in Call- und Service Centern. Dazu wurde ein Instrument entwickelt, das in Anlehnung an das klassische Benchmarking zur Initiierung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse führen soll. Leitgedanke dabei ist, dass motivierte und engagierte Beschäftigte entscheidend zur Sicherung und Steigerung des Geschäftserfolgs beitragen. Das im Projektverlauf definierte soziale Benchmarking übernimmt gegenüber dem klassischen Benchmarking die allgemeine Methodik, wechselt aber den Gegenstandsbereich, modifiziert die Umsetzung des Verfahrens und erweitert den Umgang mit den Ergebnissen. An die Stelle betriebswirtschaftlicher Kennzahlen treten im Dialog von Unternehmen und Wissenschaft erarbeitete Leitsätze zur Gestaltung der Arbeit in Call- oder Service Centern. Das Wissen der Beschäftigten und ihre Wahrnehmung der Arbeitsgestaltung im Betrieb werden ins Zentrum der Beurteilung gerückt. Die gewonnenen Ergebnisse werden zum Ausgangspunkt eines gezielten betrieblichen Kommunikations- und Verbesserungsprozesses. Der Einsatz des Instruments wurde bereits in sechs Call Centern erfolgreich erprobt. Die Erhebungen verliefen reibungslos, die Problemfelder der Arbeitsgestaltung wurden offensichtlich, die Ergebnisse im Rahmen der Feedback-Gespräche im Unternehmen führten in allen Fällen direkt in die Diskussion über mögliche Problemlösungen.
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Stand: 08.10.2003

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